Refund & Cancellation Policy

Last updated 14 July 2026

This policy explains how cancellations and refunds work for Fleetco.ai subscriptions. The short version: no lock-in, you can cancel anytime, and if you don't see a first result within 48 hours of onboarding, you pay nothing. The details below make those promises precise.

1. The 48-hour guarantee

If you do not see a first concrete result from your assistants within 48 hours of the start of your onboarding, tell us and we stop: we cancel your subscription and refund everything you have paid — including any setup fee — in full. No questions, no deductions.

2. Monthly plans

You can cancel at any time. Cancellation takes effect at the end of the current billing period: you keep full access until then, and you are simply not charged again. Amounts already paid for the current period are not refunded, as the service has been provided for that period.

3. Annual plans

Annual plans are also cancellable at any time, with a pro-rata refund of unused full months. The month in which you cancel counts as used; every full remaining month is refunded at the discounted annual rate you actually paid. For example, if you cancel during the 5th month of a 12-month plan, we refund 7/12 of the annual price.

4. Setup fee & extra agents

The one-time setup fee covers work performed at the start of your engagement and is non-refundable once onboarding is complete, except under the 48-hour guarantee above. Extra agents added to a plan follow the same rules as the plan they are attached to.

5. How to cancel

Email contact@fleetco.ai with the subject "Cancellation" from the email address on your account, or tell us through your owner console. We confirm within 2 business days, with the effective date and any refund amount.

6. How refunds are processed

Refunds are issued to the original payment method, through our payment processor (Stripe), within 5–10 business days of our confirmation. Exact timing on your statement depends on your bank. If a currency conversion was involved, the refund is made in the currency of the original charge.

7. Exceptions

We may decline a refund where the service has already been fully provided for the period concerned, or in cases of fraud or material breach of our Terms of Service. Nothing in this policy limits any non-waivable rights you may have under applicable law.

8. Contact & legal entity

Questions about a cancellation or refund: contact@fleetco.ai.

Fleetco.ai is a brand operated by AVJ Consultancy FZ-LLC, a free-zone company licensed by RAKEZ (Ras Al Khaimah Economic Zone), licence No. 47031741, registered at Compass Building, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates.

Politique de remboursement et de résiliation

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Cette politique explique comment fonctionnent les résiliations et remboursements des abonnements Fleetco.ai. En résumé : sans engagement, vous résiliez quand vous voulez, et si vous ne voyez pas un premier résultat sous 48 heures après l'onboarding, vous ne payez rien. Les détails ci-dessous rendent ces promesses précises.

1. La garantie 48 heures

Si vous ne constatez pas un premier résultat concret de vos assistants dans les 48 heures suivant le début de votre onboarding, dites-le-nous et on arrête : nous annulons votre abonnement et remboursons l'intégralité de ce que vous avez payé — y compris les éventuels frais de mise en place. Sans question, sans déduction.

2. Formules mensuelles

Vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : vous gardez l'accès complet jusque-là, et vous n'êtes simplement plus facturé ensuite. Les montants déjà réglés pour la période en cours ne sont pas remboursés, le service ayant été fourni pour cette période.

3. Formules annuelles

Les formules annuelles sont elles aussi résiliables à tout moment, avec un remboursement au prorata des mois entiers non utilisés. Le mois au cours duquel vous résiliez compte comme utilisé ; chaque mois entier restant est remboursé au tarif annuel remisé que vous avez effectivement payé. Par exemple, si vous résiliez au cours du 5e mois d'une formule de 12 mois, nous remboursons 7/12 du prix annuel.

4. Frais de mise en place & agents supplémentaires

Les frais de mise en place uniques couvrent le travail réalisé au démarrage et sont non remboursables une fois l'onboarding terminé, sauf application de la garantie 48 heures ci-dessus. Les agents supplémentaires ajoutés à une formule suivent les mêmes règles que la formule à laquelle ils sont rattachés.

5. Comment résilier

Envoyez un email à contact@fleetco.ai avec pour objet « Résiliation » depuis l'adresse email de votre compte, ou dites-le-nous via votre console. Nous confirmons sous 2 jours ouvrés, avec la date d'effet et le montant éventuel du remboursement.

6. Traitement des remboursements

Les remboursements sont émis vers le moyen de paiement d'origine, via notre prestataire de paiement (Stripe), sous 5 à 10 jours ouvrés après notre confirmation. Le délai exact d'apparition sur votre relevé dépend de votre banque. En cas de conversion de devise, le remboursement est effectué dans la devise du paiement d'origine.

7. Exceptions

Nous pouvons refuser un remboursement lorsque le service a déjà été intégralement fourni pour la période concernée, ou en cas de fraude ou de violation substantielle de nos Conditions d'utilisation. Rien dans cette politique ne limite les droits impératifs dont vous disposez en vertu de la loi applicable.

8. Contact & entité légale

Questions sur une résiliation ou un remboursement : contact@fleetco.ai.

Fleetco.ai est une marque exploitée par AVJ Consultancy FZ-LLC, société de zone franche immatriculée auprès de RAKEZ (Ras Al Khaimah Economic Zone), licence n° 47031741, dont le siège est situé Compass Building, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis.